2009年3月至7月份課程

證書

• Customized Knowledge Management Training Workshop Series for NGOs社會服務機構知識管理工作坊系列(09年5月至6月)
  

短期課程

機構管理

• 改善流程：節流•保本•增效益 (2009年7月14日)
• 創新：服務vs機構管理(2009年5月14日)

顧客服務

• 服務挑戰工作坊 - 如何有效處理投訴 (2009年4月15日)
• 優質顧客服務－集中處理櫃台服務及電話應對(2009年6月16日;加班6月18日)

人力資源管理

• 教練與指導(2009年3月23日)
• 工作表現管理(2009年3月26日)
• 員工關係-溝通無疆界(2009年4月17日)
• 員工關係-溝通無障礙(2009年4月23日)

個人增值

• 時間管理與優質表現(2009年6月23日)
• 情緒商數與壓力管理(2009年7月7日)

考察

• 為食物衛生把關 參觀淘大大同食品有限公司 (2009年4月28日 )
• 公眾安全與環保的新方向 參觀機電工程署教育徑(2009年6月30日)

訓練課程回顧

下載報名須知及表格

地圖

查詢：HKCSS Institute

2876 2470 / 2876 2485

電郵: [email protected]