< 返回訓練課程

處理服務單位突發事故應變

目的 | 內容 | 課程詳情 | 講員

目的

不同的服務單位或多或少都有機構出現突發事故，例如停電、被爆竊、服務對象情緒失控，火警、被刑毀、爆發傳染病等。機構內部的服務質素標準(SQS)雖然已定下不少指引可供參考，但單位主管仍需根據即時應變，以減低事故對服務及服務使用者的影響。本課程透過參加者參與實戰的應變攻略，有助同工未雨綢繆，在危機發生時能作出更佳的決定及反應。

內容

1. 單位處理突發事件的應變原則及機制
2. 不同事件的應變處理方程式，包括服務對象受傷及死亡事故、員工衝擊、集體食物中毒、環境安全及財務失誤
3. 結合單位硬件及軟件之管理策略
4. 在單位推動「員工處理突發事故」培訓
   

課程詳情

講員

藍宇喬女士 匯理顧問資源服務網絡 董事及顧問總監 藍女士自1983年起擔任社福機構管理工作，對服務單位運作及人事管理非常熟悉。另外，她近年亦與各大學院校、政府及社福機構合作，參與課程開發、教學、培訓及督導工作。她曾任香港政府監護委員會委員及老人權益促進會主席，亦參與創立香港婦女中心協會、長者網絡發展協會、牽手連線海嘯遇難者及家屬支援網絡及爭取全民退休保障聯席。她現為匯力顧問及資源服務網絡董事及顧問總監，並為香港專業輔導協會副院士。

下載報名須知及表格
地圖

查詢：HKCSS Institute

2876 2470 / 2876 2485

電郵: [email protected]