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掌握工作間的人際溝通技巧
Mastering Your Communication Skills at Workplace

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目的

  • 瞭解有效溝通的過程
  • 掌握有效溝通及增強影響力技巧
  • 善用不同溝通風格以提升工作效率
  • 掌握得體表達立場而不損工作間的人際關係
  • 建立同事間的互信提升工作效率

內容

  1. 有效溝通的威力
  2. 如何衝破及克服溝通的障礙
  3. 從了解自己的溝通風格到了解別人
  4. 了解不同的溝通風格:
    • 強弱及喜惡之處
    • 如何利用不同的溝通方式和技巧
    • 與不同風格溝通時,需要如何調教
  5. 善用影響力化解衝突

課程詳情

課程編號:

13A-12

日期:

2013年6月5日(星期三)

時間:

0930 – 1700 (6小時)

地點:

香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈

對象:

社福機構前線服務同工

名額:

25人

授課語言:

粵語 (以英語輔助)

費用:

$980

社聯會員機構職員費用:

$880 (如於2013年5月15日或之前報名,每位$800)

查詢:

2876 2470或電郵institute@hkcss.org.hk

報名表格:

下載

講員

余惠芳女士
工商管理碩士
高級顧問

余女士曾在競爭激烈的旅遊業、金融業、培訓工作超過25年時間,負責前線市場銷售、管理及內部培訓等工作,輔導一線銷售團隊。曾擔任外展經歷培訓中心及香港青年領袖培訓學院的課程總監一職,專注於培訓及人力發展工作至今。余女士是全港首批國際優質服務管理執業師ISQMP之一,獲得由SGS認可的國際優質服務認證QualiCert® 的內審員資格和考獲國家(一)級專業企業培訓師,同時亦是香港市務學會及國際優質服務協會專業會員,對瞭解和滿足各類顧客需求甚具心得。

 

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查詢:HKCSS Institute

2876 2470 / fax 2876 2485