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國家「調解員」專業培訓證書
National “Mediator” Professional Certificate
2013年1月至2月
目的 | 課程特色 | 詳情 | 課程要求及合格證書 | 課程內容 | 主任導師
目的
本課程目的為提供一套完整的調解技巧，包括溝通技巧、提問、聆聽、重塑(換框)、談判、充權等，讓參加者在他們的日常工作和生活中，以至正式調解會議中，能夠運用調解技巧來解決爭議，達至雙贏的解決方案。學習內容包括：調解概論、過程、理論、技巧，以及起草和解協議書等。
課程特色
- 40小時課程已包括學習一套完整的調解技巧，調解程序
- 以社福機構服務為背景的實習個案
- 筆試和實習考試合格者將直接獲頒由社聯學院及專業和解顧問中心聯合頒發「調解員」證書，不需要另外再繳費和申請考試
- 獲中華人民共和國人力資源及社會保障部「中國職協」頒發的「調解員」證書，可在國內執業
- 實習考試前增設3小時不收費導修課
- 個案實習時，每3位參加者會安排1位認可調解員作指導。所有認可調解員均有豐富培訓及調解經驗
詳情
課程編號： |
12B-CMED |
日期： |
2013年1月8、15、22、29日及2月5日(逢星期二) |
時間： |
0930 – 1830 |
時數： |
共40小時 |
地點: |
香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
授課語言: |
粵語 |
培訓筆記及試卷： |
中文 |
對象: |
- 希望學習調解技巧的社福機構職員，並運用在工作上遇到的爭議
- 有志投身調解專業的人士
(註：如報名人數眾多，第1類的參加者將獲優先取錄。) |
名額: |
40人 |
費用: |
社聯會員機構職員並於2012年12月18日或以前報名 |
$6,700 |
社聯會員機構職員 |
$6,900 |
非社職會員機構職員 |
$7,100 |
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| 報名表格： |
下載 |
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課程要求及合格證書
本課程獲中華人民共和國人力資源及社會保障部「中國職協」認可，修畢40小時的學員，實習及筆試合格者，可獲頒發由：
- 中華人民共和國人力資源及社會保障部「中國職協」頒發的「調解員」證書（見下圖）及
- 社聯學院及專業和解顧問中心聯合頒發「調解員」證書
「調解員」證書樣本：
  
查詢
2876 2470或電郵[email protected]
課程內容
單元/日期 |
主題/內容 |
1
2013年1月8日
0930 - 1830 |
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2
2013年1月15日
0930 – 1830 |
- 調解技巧：提問、PPS、聆聽、促進(身體語言)、重塑、充權、談判BATNA/WATNA、現實測試/創造方案
- 程序及技巧示範
- 個案實習
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3
2013年1月22日
0930 – 1830 |
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4
2013年1月29日
0930 - 1830 |
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2013年2月1日
(星期五)
1430 -1730 |
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5
2013年2月5日
0930 - 1830 |
- 温習
- 筆試 (2小時)
- 預備實習考試
- 實習考試 (每考生1小時)
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主任導師
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繆少群女士
認可調解員，深圳市民商事調解中心調解員
國家高級企業培訓師
專業和解顧問中心(PMCC) 總監
繆女士曾擔任公營機構公共事務及企業傳訊領域的高級職務超過20年，服務機構包括香港社會服務聯會、九廣鐵路公司及醫院管理局，於2006年2月退休時為醫院管理局總公共事務經理。繆女士善於處理政府關係、社區關係和傳媒關係。她曾有效地處理重大的危機和議題，包括1991年輕鐵靜坐抗議事件、1997年公共醫療事故、2000年公立醫院醫生罷工及2003年的SARS危機。於80年代，繆女士已擁有電視節目製作，寫作/編輯和大學講師的經驗。繆女士持有文學士學位（英文）、社會科學碩士學位（犯罪學）和文學科碩士學位（對外漢語教學）。在2005年，她成為認可調解員，其後一直發展及任教調解員課程。繆女士為香港調解聯盟副會長，致力推廣調解服務。 |
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