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Training Courses
掌握工作間的人際溝通技巧
Mastering Your Communication Skills at Workplace (Chinese version only)
目的 | 內容 | 課程詳情 | 講員
目的
- 瞭解有效溝通的過程
- 掌握有效溝通及增強影響力技巧
- 善用不同溝通風格以提升工作效率
- 掌握得體表達立場而不損工作間的人際關係
- 建立同事間的互信提升工作效率
內容
- 有效溝通的威力
- 如何衝破及克服溝通的障礙
- 從了解自己的溝通風格到了解別人
- 了解不同的溝通風格：
- 強弱及喜惡之處
- 如何利用不同的溝通方式和技巧
- 與不同風格溝通時，需要如何調教
- 善用影響力化解衝突
課程詳情
課程編號： |
13A-12 |
日期： |
2013年6月5日(星期三) |
時間： |
0930 – 1700 (6小時) |
地點： |
香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 |
對象： |
社福機構前線服務同工 |
名額： |
25人 |
授課語言： |
粵語 (以英語輔助) |
費用： |
$980 |
社聯會員機構職員費用： |
$880 (如於2013年5月15日或之前報名，每位$800) |
查詢： |
2876 2470或電郵[email protected] |
報名表格： |
下載 |
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講員
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余惠芳女士
工商管理碩士
高級顧問
余女士曾在競爭激烈的旅遊業、金融業、培訓工作超過25年時間，負責前線市場銷售、管理及內部培訓等工作，輔導一線銷售團隊。曾擔任外展經歷培訓中心及香港青年領袖培訓學院的課程總監一職，專注於培訓及人力發展工作至今。余女士是全港首批國際優質服務管理執業師ISQMP之一，獲得由SGS認可的國際優質服務認證QualiCert® 的內審員資格和考獲國家(一)級專業企業培訓師，同時亦是香港市務學會及國際優質服務協會專業會員，對瞭解和滿足各類顧客需求甚具心得。 |
| 下載報名須知及表格 |
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地圖 |
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查詢：HKCSS Institute
 2876 2470 /  2876 2485
電郵: [email protected] |
