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優質顧客服務-處理櫃台服務及電話應對 Quality Customer Service (Only Chinese version is available)
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內容
課程詳情
課程編號:
09B-03
日期:
2009年9月3日 (星期四)
時間:
09:30 – 17:00 (6小時)
地點:
香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈2樓202室
對象:
名額:
30人
授課語言:
粵語
$770(社聯會員機構職員港幣$700;於2009年8月20日或之前報名,每位$630)
講員
吳慧琪女士 基督教家庭服務中心 盈力僱員服務顧問高級經理
吳小姐擁有12年的管理及培訓經驗,現正為香港上海匯豐銀行、香港鐵路公司、香港電燈公司、香港機場管理局、和記黃埔地產集團等企業的僱員輔助計劃(EAP)提供顧問服務,亦曾為多個政府部門任顧客服務培訓導師。
葉紀為小姐 基督教家庭服務中心 盈力僱員服務顧問項目經理
葉小姐有十多年的培訓及輔導經驗,近年積極為企業設計及主講不同主題的培訓活動,包括顧客服務技巧、NLP、人際溝通等。她曾為不同機構提供培訓活動,包括匯豐銀行、半島酒店、職業訓練局、教育局、貿易發展局。
Enquiry:HKCSS Institute
2876 2470 / 2864 2991
Email: [email protected]