「年長人士消費需要及對顧客服務要求」研討會

本會已於2006年10月17日下午2時30分順利舉行「年長人士消費需要及對顧客服務要求」研討會。

2:15pm–2:30pm	登記
2:30pm–2:33pm	致歡迎辭	崔碧珊女士社聯業務總監(服務發展)
2:33pm–2:35pm	致送紀念品	馬錦華先生 2006年「長者日」籌委會主席
2:35pm–3:35pm	主題演講：銀髮商機
	「長者消費模式調查報告」的啓示	陳文宜女士社聯總主任(長者服務)
	企業社會責任的實踐---看長者消費問題	陳永佳先生消費者委員會投訴及諮詢部首席主任
	年長消費者的特性及需要	屠自强先生聖雅各福群會經理(退休人士) 長者分享體驗
	銀髮商機的有限和無限	鄭柏禮先生天高管理發展有限公司首席顧問
3:35pm–3:50pm	小休及茶點
3:50pm–4:50pm	分組研討：
	開發銀髮市場的策略 (地點：103室)	主持：馬錦華先生長者安居服務協會總幹事諮詢員：魏華星先生三十會核心成員/電訊盈科企業方案策略主管經驗分享：許鴻傑先生香港房屋協會高級經理(物業策劃及發展)
	優質的長者顧客服務 (地點：201室)	主持：鄭柏禮先生天高管理發展有限公司首席顧問諮詢員：何嬋妃女士救世軍社會服務部總主任(研究、發展及表現) 經驗分享：張婉玲女士地鐵公司公共關係經理(傳媒) 錢金華先生地鐵公司車務經理(荃灣線及觀塘線)

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