內容簡介 ～～

改 革 機 構 有 效 運 用 資 源

面 對 不 斷 變 動 的 環 境 ， 管 理 變 革 已 成 為 管 理 層 的 日 常 工 作 ， 這 種 情 況 同 樣 適 用 於 社 會 服 務 界 別 。 基 於 社 會 湧 現 新 的 服 務 需 求 和 政 府 撥 款 模 式 改 變 ， 社 會 服 務 機 構 不 得 不 變 ， 把 握 新 機 遇 。 香 港 基 督 教 服 務 處 率 先 推 行 「 可 持 續 發 展 的 機 構 組 織 改 革 」 計 劃 ， 啟 動 「 組 織 架 構 改 革 」 和 「 人 力 資 源 改 革 」 ， 透 過 服 務 整 合 以 快 速 及 有 效 地 回 應 服 務 需 求 。

改 革 不 免 遇 到 阻 力

香 港 基 督 教 服 務 處 行 政 總 裁 吳 水 麗 表 示 ， 任 何 改 革 ， 特 別 是 涉 及 資 源 調 配 ， 都 會 遇 到 阻 力 。 重 點 在 於 管 理 層 能 否 讓 員 工 看 到 機 構 改 革 的 長 遠 目 標 ， 不 執  一 時 的 工 作 調 配 。 以 青 少 年 工 作 為 例 ， 服 務 目 標 是 讓 青 少 年 在 社 區 中 健 康 成 長 ， 手 法 可 以 是 外 展 工 作 、 派 駐 學 校 社 工 或 建 立 青 少 年 中 心 等 ， 並 非 一 成 不 變 只 做 其 中 一 個 項 目 。

吳 水 麗 強 調 ， 機 構 改 革  重 服 務 成 效 ， 建 立 一 套 衡 量 成 效 的 指 標 ， 有 助 提 高 服 務 質 素 和 開 創 新 服 務 ； 好 比 一 位 負 責 任 的 廚 師 ， 懂 得 做 菜 之 餘 ， 也 要 確 保 菜 式 美 味 和 符 合 客 人 要 求 。 香 港 基 督 教 服 務 處 的 努 力 得 到 業 界 認 同 ， 獲 得 「 卓 越 實 踐 在 社 福 」 獎 勵 計 劃 的 卓 越 管 理 大 獎 。